Durante su participación en el panel “Transformación financiera: hacia dónde vamos” del evento #NuevoDinero2020, Gustavo Gómez, CEO de la compañía, explicó que a partir de la pandemia, la empresa aceleró el lanzamiento de plataformas digitales. El concepto es lograr la convergencia entre las transacciones físicas y digitales, y que a través de éstas ya están ofreciendo productos propios y de terceros para sus casi 7 millones de clientes extrabancarios.
“Hasta ahora pasaban millones de personas por nuestros locales y para nosotros eran anónimas, es decir no los conocíamos, pero esto ya está en plano cambio”. Además, aseguró que el 30% de las operaciones que se hacen en los locales de cobranza ya se hacen a través de medios electrónicos, o sea sin efectivo.
