Los principales bancos del mundo aceleran la adopción de inteligencia artificial y advierten que miles de puestos podrían desaparecer. Las áreas administrativas y los empleos junior aparecen entre los más expuestos a la automatización.
La inteligencia artificial está transformando rápidamente la industria financiera global y los principales bancos ya preparan el terreno para una reducción significativa de sus plantillas. Ejecutivos de entidades como JPMorgan, Citigroup, Goldman Sachs y Standard Chartered reconocen que la automatización impulsada por IA eliminará puestos de trabajo y modificará profundamente la estructura laboral del sector.
La tendencia genera preocupación entre los trabajadores y también entre los estudiantes que buscan ingresar al mundo de las finanzas, donde cada vez hay menos vacantes de nivel inicial y una creciente competencia con sistemas automatizados.
JPMorgan, Citi y Goldman Sachs advierten sobre el impacto de la IA
Durante los últimos meses, varios referentes de Wall Street se mostraron contundentes sobre el efecto que tendrá la inteligencia artificial en el empleo.
El CEO de JPMorgan, Jamie Dimon, afirmó que la tecnología terminará eliminando puestos de trabajo. En la misma línea, la directora ejecutiva de Citigroup, Jane Fraser, sostuvo que algunas funciones “ya no serán necesarias”, mientras que el presidente de Goldman Sachs, John Waldron, describió determinadas tareas como una “cadena de montaje humana” susceptible de automatización.
La preocupación crece especialmente en los puestos administrativos y de soporte, conocidos como middle office, donde muchas tareas repetitivas pueden ser realizadas por algoritmos y asistentes inteligentes.
Los empleos junior son los más vulnerables
Uno de los principales cambios ya se observa en la contratación de jóvenes profesionales.
Según datos de QuantumBlack, la división de inteligencia artificial de McKinsey, algunos bancos están reduciendo sus programas de analistas junior hasta en dos tercios respecto de años anteriores.
La paradoja es que esas mismas cohortes de graduados son una de las principales fuentes de talento especializado en inteligencia artificial para las entidades financieras.
Los expertos consideran que los bancos seguirán necesitando profesionales jóvenes para garantizar el recambio generacional de ejecutivos, aunque en cantidades menores a las actuales.
Cómo usan los bancos la inteligencia artificial
Lejos de una automatización total, las entidades están implementando la IA en tareas específicas para mejorar la eficiencia operativa.
Citigroup desarrolla asistentes virtuales para asesorar a clientes en gestión patrimonial, mientras que Barclays utiliza inteligencia artificial para analizar millones de llamadas de atención al cliente y generar resúmenes automáticos.
Por su parte, Revolut lanzó AIR, un asistente financiero basado en IA capaz de clasificar gastos, monitorear consumos y brindar recomendaciones personalizadas a los usuarios.
Los bancos también emplean algoritmos para supervisar transacciones, detectar operaciones sospechosas y agilizar procesos internos que antes requerían intervención humana.
La IA ya llegó a los procesos de selección
El impacto de la inteligencia artificial no se limita a quienes ya trabajan en el sector. Los aspirantes a conseguir empleo también deben adaptarse a nuevas herramientas.
Cada vez más empresas utilizan sistemas automatizados para realizar filtros iniciales de candidatos, analizar respuestas y evaluar perfiles antes de una entrevista con reclutadores humanos.
Esto obliga a estudiantes y graduados a prepararse para interactuar con software de selección basado en inteligencia artificial desde las primeras etapas del proceso de contratación.
El desafío de la reconversión laboral
Aunque los bancos insisten en que parte de los trabajadores podrá ser recapacitada para asumir nuevas funciones, especialistas en derecho laboral advierten que todavía no existe una estrategia clara para implementar esos cambios a gran escala.
Además, surgen interrogantes sobre posibles riesgos de discriminación si las reducciones de personal afectan de manera desproporcionada a determinados grupos de trabajadores.
Mientras tanto, la industria financiera avanza hacia un modelo donde la inteligencia artificial gana protagonismo en prácticamente todas las áreas del negocio. La gran incógnita es cuántos empleos desaparecerán y cuántos nuevos roles surgirán en los próximos años como consecuencia de esta transformación tecnológica.
